h99 เชื่อมั่นว่าการเล่นเกมที่ดีต้องเริ่มจากความรับผิดชอบต่อตนเองและคนรอบข้าง เราพร้อมสนับสนุนสมาชิกทุกคนให้เพลิดเพลินกับบริการของเราอย่างปลอดภัยและมีสติ
h99 ไม่ได้มองว่าตัวเองเป็นเพียงแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ธรรมดา แต่เราถือว่าตัวเองมีหน้าที่รับผิดชอบต่อสมาชิกทุกคนที่ไว้วางใจเราในฐานะผู้ให้บริการ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบจึงเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ ตั้งแต่การออกแบบระบบ การกำหนดนโยบาย ไปจนถึงการฝึกอบรมทีมซัพพอร์ตของเรา
การเล่นเกมควรเป็นกิจกรรมที่สนุกสนาน ผ่อนคลาย และเป็นส่วนหนึ่งของความบันเทิงในชีวิตประจำวัน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน h99 ต้องการให้สมาชิกทุกคนเข้าใจความแตกต่างนี้อย่างชัดเจน และมีเครื่องมือที่จำเป็นในการควบคุมพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง เครื่องมือจำกัดการเล่น และโปรแกรมช่วยเหลือสมาชิกที่อาจกำลังประสบปัญหา เพราะเราเชื่อว่าสมาชิกที่มีความสุขและสุขภาพดีคือรากฐานของธุรกิจที่ยั่งยืน
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่เรื่องยาก หากท่านยึดหลักการพื้นฐานเหล่านี้ไว้เสมอ h99 แนะนำให้สมาชิกทุกคนปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้เพื่อให้การเล่นเกมเป็นประสบการณ์ที่ดีและปลอดภัย
ลองตอบคำถามเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมากับตัวเอง หากท่านตอบว่า "ใช่" กับคำถามมากกว่า 3 ข้อ อาจเป็นสัญญาณว่าท่านควรพิจารณาขอความช่วยเหลือหรือใช้เครื่องมือควบคุมการเล่นของ h99
h99 มีระบบ Self-Exclusion ที่ให้สมาชิกสามารถระงับการเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการระงับชั่วคราวหรือถาวร โดยไม่ต้องรอการอนุมัติจากฝ่ายใด ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อให้สมาชิกมีอำนาจควบคุมตนเองอย่างเต็มที่
ล็อกอินเข้าบัญชี h99 ของท่าน จากนั้นไปที่เมนู "การตั้งค่า" หรือ "ความปลอดภัย"
ค้นหาหัวข้อ "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ" หรือ "ระงับบัญชี" ในการตั้งค่า
ท่านสามารถเลือกระงับบัญชีได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง, 7 วัน, 30 วัน, 90 วัน, 180 วัน หรือถาวร
ระบบจะระงับบัญชีของท่านทันทีหลังยืนยัน ท่านจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้จนกว่าจะครบกำหนด
หากท่านต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการ ทีมซัพพอร์ต 24/7 ของ h99 พร้อมช่วยเหลือท่านตลอดเวลา
การรู้จักสัญญาณเตือนของปัญหาการพนันเป็นก้าวแรกที่สำคัญที่สุดในการขอความช่วยเหลือ h99 ได้รวบรวมสัญญาณที่พบบ่อยไว้ดังนี้
h99 มอบเครื่องมือที่ครบครันให้สมาชิกทุกคนสามารถควบคุมประสบการณ์การเล่นของตนเองได้อย่างเต็มที่
ตั้งค่าวงเงินสูงสุดที่ท่านสามารถฝากได้ในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน เพื่อควบคุมงบประมาณการเล่นอย่างมีวินัย
กำหนดเวลาสูงสุดที่ท่านต้องการใช้บนแพลตฟอร์มในแต่ละวัน ระบบจะแจ้งเตือนและหยุดการเล่นโดยอัตโนมัติเมื่อถึงเวลา
ตั้งค่าจำนวนเงินสูงสุดที่ท่านยอมรับได้หากขาดทุน ระบบจะหยุดการเล่นทันทีเมื่อถึงขีดจำกัดที่กำหนด
หยุดพักจากการเล่นได้ทันทีตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ โดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการพักสมอง
ปิดการเข้าถึงบัญชีอย่างถาวรสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง ระบบจะบล็อกการสมัครบัญชีใหม่ด้วยข้อมูลเดิม
ตรวจสอบประวัติการฝาก ถอน และการเล่นทั้งหมดได้ตลอดเวลา เพื่อให้ท่านมีข้อมูลครบถ้วนในการตัดสินใจ
เราไม่ได้แค่พูด แต่ลงมือทำเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด
ระบบ AI ของ h99 ตรวจสอบรูปแบบการเล่นของสมาชิกอย่างต่อเนื่อง หากพบสัญญาณเสี่ยง ทีมงานจะติดต่อเพื่อให้ความช่วยเหลือโดยตรง
h99 จัดทำเนื้อหาให้ความรู้เกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สมาชิกมีข้อมูลในการตัดสินใจอย่างรอบคอบ
กระบวนการยืนยันตัวตนและอายุของ h99 ออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าถึงบริการได้อย่างเด็ดขาด
เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตทุกคนของ h99 ผ่านการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ พร้อมรับฟังและช่วยเหลือสมาชิกอย่างเห็นอกเห็นใจ
เมื่อสมาชิกเปิดใช้งาน Self-Exclusion หรือ Cool-off h99 จะหยุดการสื่อสารทางการตลาดทั้งหมดโดยอัตโนมัติทันที
h99 ร่วมมือกับองค์กรด้านสุขภาพจิตและการพนันอย่างมีความรับผิดชอบในประเทศไทย เพื่อให้สมาชิกเข้าถึงความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญได้ง่ายขึ้น
h99 พร้อมดูแลท่านในทุกก้าว ทั้งความสนุกและความปลอดภัย เพราะเราเชื่อว่าการเล่นที่ดีที่สุดคือการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น